مدير عمليات – الشحن البري

الملخص الوظيفي:

تسعى الشركة إلى استقطاب مدير عمليات يتمتع بخبرة عملية وقيادية متميزة في مجال النقل والشحن البري، لتولي مسؤولية الإشراف على وإدارة جميع العمليات التشغيلية اليومية، وضمان تنفيذ أعمال النقل بكفاءة وفعالية، وتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمة، وضبط التكاليف، ورفع الإنتاجية، وتعزيز رضا العملاء.

يتطلب المنصب شخصية قيادية تتمتع بالمهنية العالية والنزاهة والمسؤولية، وقادرة على قيادة فريق العمل، واتخاذ القرارات المناسبة، وتحقيق الأهداف التشغيلية بما يتوافق مع سياسات الشركة وقيمها المؤسسية.

أولاً: المسؤوليات والمهام الرئيسية

1. الإشراف الكامل على عمليات النقل والشحن البري اليومية، وضمان سير العمل بكفاءة وانتظام.
2. تخطيط وتنظيم الرحلات، وإدارة حركة الشاحنات والسائقين، ومتابعة الشحنات من مرحلة التحميل وحتى التسليم النهائي.
3. توزيع المهام والموارد التشغيلية وتحديد الأولويات بما يضمن الاستخدام الأمثل للإمكانيات المتاحة.
4. متابعة مواعيد التحميل والتفريغ والتسليم، ومعالجة التأخيرات والتحديات التشغيلية بشكل سريع وفعّال.
5. التنسيق المستمر مع العملاء والسائقين والأقسام الداخلية والجهات ذات العلاقة لضمان انسيابية العمليات.
6. ضمان الالتزام بقوانين وأنظمة النقل البري، وإجراءات السلامة، وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة.
7. تطوير وتحسين الإجراءات التشغيلية، ورفع مستوى الكفاءة والإنتاجية، والعمل على ضبط التكاليف التشغيلية.
8. إعداد ومراجعة التقارير التشغيلية الدورية، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
9. قيادة فريق العمليات والإشراف على أدائه، وتعزيز ثقافة التعاون والانضباط والعدالة وتحمل المسؤولية.
10. بناء علاقات عمل مهنية ومستدامة مع العملاء والشركاء والموظفين قائمة على الثقة والوضوح والالتزام.
11. المحافظة على سرية المعلومات والبيانات التشغيلية والتجارية، وضمان الاستخدام المسؤول لموارد الشركة.
12. تحمل المسؤولية الكاملة عن القرارات التشغيلية، والعمل على حماية مصالح الشركة وحقوق العملاء والموظفين.

ثانياً: المؤهلات والمتطلبات الوظيفية

• خبرة عملية مثبتة وناجحة في إدارة عمليات النقل والشحن البري.
• معرفة متقدمة بتخطيط الرحلات وإدارة الأساطيل وحركة الشاحنات والسائقين.
• القدرة على تنظيم وإدارة العمليات التشغيلية اليومية بكفاءة عالية.
• مهارات متميزة في التخطيط والتنظيم وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
• قدرة عالية على إدارة فرق العمل وتوزيع المسؤوليات ومتابعة الأداء.
• معرفة جيدة بالقوانين والأنظمة المتعلقة بالنقل البري وإجراءات السلامة.
• خبرة في تحسين الكفاءة التشغيلية وضبط التكاليف ورفع جودة الخدمات.
• القدرة على إعداد التقارير التشغيلية وتحليل مؤشرات الأداء ومتابعتها.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office والأنظمة والتطبيقات التشغيلية ذات العلاقة، ويفضل الخبرة في أنظمة إدارة النقل (TMS).

ثالثاً: المهارات والصفات الشخصية

• قيادة فعّالة والقدرة على تحمل المسؤولية.
• النزاهة والأمانة والالتزام بأعلى المعايير المهنية والأخلاقية.
• الدقة والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على التعامل مع الموظفين والعملاء باحترام وعدالة.
• الحزم المتوازن والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة.
• المبادرة والمتابعة المستمرة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• بناء الثقة وتعزيز روح الفريق والتعاون.
• الحرص على مصالح الشركة والمحافظة على مواردها ومعلوماتها.
• الالتزام بالتحسين المستمر وتحقيق النتائج.

• رابعاً: معايير النجاح في الوظيفة

يُتوقع من مدير العمليات تحقيق النتائج التالية:

• ضمان انتظام العمليات التشغيلية وتنفيذ الرحلات وفق الخطط المحددة.
• تحسين نسب الالتزام بمواعيد التحميل والتفريغ والتسليم.
• رفع كفاءة استخدام الشاحنات والسائقين والموارد التشغيلية.
• خفض التكاليف التشغيلية والحد من الهدر والتأخير.
• تحسين مستوى رضا العملاء وجودة الخدمات المقدمة.
• تعزيز أداء فريق العمليات والانضباط والمساءلة.
• توفير تقارير تشغيلية دقيقة تدعم الإدارة في اتخاذ القرارات.