Customer Service Agent

Nova Call Center Services, is are looking for a customer-focused, positive customer service Agent to join our team.

Key Accountabilities:

• Handle large amounts of incoming phone calls in a timely manner.
• Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction.
• Follow communication procedures and guidelines when answering customer’s calls.

Qualifications:

• Good communication and interpersonal skills.
• Very good verbal communication skills (English).
• Basic Microsoft knowledge.
• Time management skills.
• Available to work shifts.

نوفا لخدمات الأتصال، تعلن عن حاجتها لتعيين وكيل خدمة عملاء إيجابي و يركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق خدمة العملاء.     

      المسؤوليات الرئيسية:

·      القدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات الهاتفية الواردة في الوقت المناسب.

·      تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.

·      اتباع إجراءات الاتصال عند الرد على مكالمات العملاء.

       المؤهلات:

·         مهارات التواصل الفعال.

·         مستوى جيد في اللغة الانجليزية.

·         المعرفة الأساسية في استخدام الحاسوب.

·         مهارات إدارة وتنظيم الوقت.

·         العمل بنظام الورديات.